Når en bedrift driver nettbutikk, er det viktig at det som skjer på lageret, henger godt sammen med det kundene opplever på nettet. En kunde forventer gjerne å kunne se om en vare er tilgjengelig, legge inn en bestilling og få produktet sendt innen den tiden som er oppgitt. Bak denne forholdsvis enkle kjøpsopplevelsen ligger det mange lagerprosesser som må fungere effektivt. Her kan et lagerstyringssystem spille en viktig rolle. Systemet kan hjelpe virksomheten med å holde oversikt over varer, lagerbeholdning, bestillinger, plukking og andre oppgaver knyttet til lagerdriften. Når lagerstyringen fungerer sammen med nettbutikken, kan bedriften skape en bedre forbindelse mellom det fysiske lageret og salget på internett.

Bedre oversikt over nettbutikken med et lagerstyringssystem

En av de viktigste fordelene med et lagerstyringssystem er at bedriften kan få bedre oversikt over hvilke varer som faktisk finnes på lageret. Dette er spesielt viktig for en nettbutikk, fordi kundene ikke selv kan gå inn på lageret og se om produktet er tilgjengelig. Når varer kommer inn eller sendes ut, kan beholdningen registreres i systemet. Dersom lagerstyringssystemet er koblet sammen med nettbutikken, kan lagerinformasjonen også brukes til å vise kundene om en vare er tilgjengelig. Dette kan redusere risikoen for at en kunde bestiller et produkt som egentlig er utsolgt. Korrekt lagerinformasjon kan derfor være viktig både for den interne driften og for kundeopplevelsen.

Nettbutikken kan kobles sammen med et lagerstyringssystem

Når en kunde legger inn en bestilling på nettet, skal informasjonen videre til lageret. Med en egnet integrasjon kan denne informasjonsflyten i større grad automatiseres. I stedet for at en medarbeider manuelt må overføre hver bestilling fra nettbutikken til lageret, kan informasjonen sendes videre mellom systemene. Lageret kan dermed få beskjed om hvilke produkter som skal plukkes og hvor mange enheter kunden har bestilt. Dette blir spesielt viktig når nettbutikken vokser. Noen få daglige bestillinger kan kanskje håndteres manuelt, men dersom bedriften får hundrevis av bestillinger hver dag, blir behovet for effektive digitale prosesser langt større.

Riktig lagerbeholdning på nettet gjennom lagerstyringssystem

Korrekt lagerbeholdning er en viktig del av profesjonell netthandel. Hvis nettbutikken viser at det finnes ti eksemplarer av et produkt, mens lageret i virkeligheten er tomt, kan det skape problemer. Et lagerstyringssystem kan bidra til å holde kontroll på hvor mange produkter som kommer inn, og hvor mange som forlater lageret. Informasjonen kan oppdateres etter hvert som varer mottas, plukkes og sendes. Når systemene er integrert, kan den oppdaterte informasjonen også brukes av nettbutikken. Det skaper bedre sammenheng mellom det kunden ser på skjermen, og det som faktisk befinner seg på lageret.

Et lagerstyringssystem gir bedre kontroll over bestillingene

Etter hvert som en nettbutikk får flere kunder, øker også antallet bestillinger som lageret må behandle. Da kan det være viktig å vite hvilke bestillinger som har kommet inn, hvilke som behandles, og hvilke som er ferdige. Et lagerstyringssystem kan samle denne informasjonen og gi medarbeiderne bedre oversikt over arbeidsmengden. Dette kan være spesielt nyttig under travle perioder som jul, Black Friday eller større salgskampanjer. Hvis ordrevolumet plutselig øker kraftig, blir det viktig å kunne prioritere og organisere arbeidet på lageret.

Raskere plukking kan oppnås med et lagerstyringssystem

Når en kunde har bestilt en vare, må medarbeiderne på lageret finne produktet. På et stort lager med mange tusen produkter kan dette være en omfattende oppgave dersom man ikke har god oversikt. Et lagerstyringssystem kan inneholde informasjon om hvor de forskjellige produktene befinner seg. Medarbeideren kan dermed få informasjon om hvilken sone, reol eller plassering produktet finnes på. Det kan redusere tiden som brukes på å lete etter varer. Effektiv plukking kan igjen bidra til at flere bestillinger behandles i løpet av arbeidsdagen.

Færre feil på lageret ved hjelp av lagerstyringssystem

Når mange bestillinger skal behandles, kan det oppstå feil. En medarbeider kan for eksempel plukke feil produkt eller feil antall. Slike feil kan bli kostbare for en nettbutikk. Kunden kan måtte returnere produktet, bedriften må sende en ny vare, og kundeservice må bruke tid på å håndtere saken. Et lagerstyringssystem kan bidra til mer strukturerte arbeidsprosesser. Avhengig av løsningen kan for eksempel strekkoder og skanning brukes for å kontrollere at riktig produkt blir plukket til bestillingen.

Et lagerstyringssystem kan støtte veksten i nettbutikken

Mange nettbutikker starter i liten skala. I begynnelsen kan lageret bestå av noen få hyller og et begrenset antall produkter. Hvis virksomheten lykkes på nettet, kan situasjonen imidlertid raskt forandre seg. Flere kunder betyr flere produkter, flere bestillinger og flere bevegelser på lageret. Det som fungerte da bedriften hadde ti bestillinger om dagen, fungerer ikke nødvendigvis når den har flere hundre. Et lagerstyringssystem kan gjøre det enklere å håndtere denne veksten. Bedriften får et mer strukturert system for lagerbeholdning, vareplasseringer og bestillinger og kan dermed utvikle lagerdriften i takt med nettbutikken.

Flere salgskanaler kan samles gjennom et lagerstyringssystem

En bedrift trenger ikke bare å selge gjennom sin egen nettbutikk. Produktene kan også selges gjennom markedsplasser, fysiske butikker eller andre digitale salgskanaler. Da blir kontroll over lagerbeholdningen enda viktigere. Hvis det samme produktet selges flere steder samtidig, må bedriften vite hvor mange enheter som faktisk er tilgjengelige. Med de riktige integrasjonene kan et lagerstyringssystem fungere som en sentral kilde til informasjon om lageret. Dermed kan virksomheten få bedre kontroll selv om produktene selges gjennom flere forskjellige kanaler.

Returer fra nettbutikken kan håndteres med lagerstyringssystem

Returer er en naturlig del av netthandel. Noen kunder bestiller feil størrelse, mens andre ombestemmer seg eller ønsker å bytte produkt. Når varen kommer tilbake, må den registreres og vurderes. Hvis produktet fortsatt kan selges, kan det legges tilbake på lageret og gjøres tilgjengelig for en ny kunde. Et lagerstyringssystem kan bidra til å holde kontroll på denne prosessen. På den måten kan bedriften sørge for at returnerte produkter blir behandlet riktig og at lagerbeholdningen blir oppdatert.

Verdifulle data kan hentes fra et lagerstyringssystem

Et lagerstyringssystem kan også gi virksomheten informasjon som kan brukes til å forstå utviklingen i nettbutikken. Bedriften kan for eksempel undersøke hvilke produkter som beveger seg raskt, og hvilke som blir liggende lenge på lageret. Denne kunnskapen kan brukes når nye varer skal kjøpes inn. Historiske data kan også vise hvilke perioder som vanligvis har størst aktivitet. Hvis virksomheten vet at antallet bestillinger øker kraftig før jul, kan den planlegge bemanning og lagerkapasitet på forhånd.

Bedre kundeopplevelser starter med et godt lagerstyringssystem

Kundene ser kanskje aldri lageret, men de merker resultatet av hvordan det drives. Når riktig produkt blir sendt raskt, lagerstatusen på nettet stemmer og bestillingen behandles effektivt, bidrar det til en bedre handleopplevelse. Hvis lagerprosessene derimot ikke fungerer, kan konsekvensene bli utsolgte produkter, feilplukk, forsinkelser og misfornøyde kunder. Derfor bør en nettbutikk ikke bare fokusere på nettsidens design, markedsføring og betalingsløsninger. Prosessene bak nettbutikken er også avgjørende. Et godt lagerstyringssystem kan skape en sterkere forbindelse mellom den digitale butikken og det fysiske lageret. Når bedriften får bedre oversikt over varer, bestillinger, plukking, returer og lagerbeholdning, blir det lettere å håndtere den daglige driften. For en nettbutikk i vekst kan lagerstyringssystemet derfor bli en viktig del av fundamentet for videre utvikling. Bedriften kan håndtere flere bestillinger, få bedre kontroll på varene og samtidig skape gode forutsetninger for at kundene får produktene de har bestilt. Slik kan et lagerstyringssystem støtte både lagerdriften og den digitale forretningen på internett.